Online aanwezigheid is tegenwoordig van cruciaal belang voor bedrijven. Het is niet meer genoeg om alleen een fysieke winkel te hebben of slechts mond-tot-mond reclame te maken. Het internet is een gigantische marktplaats waar bedrijven dagelijks concurreren om de aandacht van potentiële klanten.
Vindbaarheid en navigatie
Een goede online aanwezigheid betekent dat jouw bedrijf een website heeft die gemakkelijk te vinden en te navigeren is. Het moet duidelijk zijn wat jouw bedrijf doet, welke producten of diensten je aanbiedt en hoe de klant deze kan verkrijgen. Het is essentieel om de informatie op de website up-to-date te houden en deze aan te passen aan de behoeften en verwachtingen van jouw doelgroep.
Mobile first
Een belangrijk aspect van een goede online aanwezigheid is de visuele presentatie. De website moet aantrekkelijk zijn en een professionele uitstraling hebben. Je hebt maar 1 kans voor een eerste indruk, zorg ervoor dat deze verpletterend is. Gebruik hoogwaardige afbeeldingen, video’s en een aantrekkelijk kleurenschema.
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de website er goed uitziet op alle apparaten, van desktop tot mobiel. Of eigenlijk, van mobiel tot desktop. Steeds meer mensen willen hun zaken regelen op hun telefoon. Zorg dus dat je mobiele site perfect is en ga dan werken aan je desktopsite. Werk je op een laptop of pc, controleer dan alle wijzigingen op je telefoon.
Social media
Een ander belangrijk aspect is het hebben van een sterke aanwezigheid op sociale media. Hiermee kun je een breder publiek bereiken en communiceren met jouw klanten. Het is belangrijk om regelmatig content te plaatsen, zoals nieuwsberichten, aanbiedingen en interessante informatie die relevant is voor jouw doelgroep.
Klantenservice
Heb je een klantenservice, zorg dan dat deze goed functioneert op sociale media. Bezoekers moeten snel en efficiënt geholpen worden met hun vragen en problemen en via social media is de drempel het laagst. Een goede klantenservice kan het verschil maken tussen tevreden en ontevreden klanten.